Jonas Kempe berättar hur kommunikation och försäljning fungerar mitt i Corona-pandemin.

Hur går försäljningen?
Det går bra! Våra siffror är positiva och hela sälj- och marknadsavdelningen är fullbelagd med arbete. Det är en otroligt allvarlig och högst oväntad situation världen har hamnat i, men såväl våra interna medarbetare som externa kunder är ytterst lösningsorienterade och fast beslutna om att komma igenom detta på bästa tänkbara sätt. Både ur ett hälso- och ekonomiskt perspektiv.

Har ni varit tvungna att göra några ändringar på försäljningsavdelningen på grund av rådande läge?
Verkligen – Vi får idag anpassa oss till en helt ny sanning då vi inte kan eller ens bör träffa våra kunder. Vi valde tidigt att sätta upp en digital plan för att kunna bibehålla och i vissa fall till och med förbättra vår kundinteraktion. Enkelt förklarat så bygger det på att dagligen stämma av med våra kontaktpersoner om hur deras vardag ser ut och vilka problem/möjligheter de eventuellt står inför. Vi tittar också på hur vi bäst kan hjälpa dem, stämmer av vilka kommunikationsmedel som passar dem bäst och vilken frekvens på dialogen de önskar. Vårt mål är att vi på Tykoflex och våra kunder skall kunna fortsätta hålla samma servicenivå mot marknaden.
Hela säljorganisationen visar prov på stor flexibilitet och kundfokus. Vi har väldigt snabbt adapterat oss till rådande situation och lärt oss nya mönster att möta marknaden på. Feedbacken vi får från våra kunder är enormt positiv och de delar vår uppfattning om att täta dialoger i alternativa forum är det rätta angreppssättet för gynnsamma affärer.